Anwendungsunterstützung /Prozessoutsourcing

Der Energieversorgungsmarkt unterliegt einem stetigen Wandel. Dabei sehen sich die Unternehmen wachsendem Regulierungsdruck und immer neuen gesetzlichen Anforderungen gegenüber. Hier unterstützt PRO CONSULT Unternehmen vor Ort durch erfahrenes und fachkundiges Personal in allen Bereichen des Front- und Backoffice.

Im Umfeld Anwendungsunterstützung unterstützen wir Sie unter anderem bei folgenden Aufgaben:

  • Schulung und Training der Mitarbeiter
  • Testaktivitäten
  • Übernahme von „Spitzenlasten“ im Tagesgeschäft (z.B. Abrechnung Netz und Lieferant, Marktkommunikation, Migrationsnacharbeiten)
  • Klärung und Aktualisierung kundenbezogener und anderer sensibler Daten
  • Klärung offener Forderungen/Verbindlichkeiten bis hin zum Forderungsmanagement inkl. des gerichtlichen Mahnverfahrens

Im Bereich Prozessoutsourcing übernehmen wir für Sie Prozesspakete oder auch Themengebiete.
Wir arbeiten dabei über eine Datenleitung in und mit Ihren Systemen. Hierbei gewährleisten wir einen reibungsarmen Übergang zwischen den Prozessen, die weiterhin bei Ihnen selbst erbracht werden, und unserer Dienstleistung.

Fachliche Kompetenz und Qualität unseres Dienstleistungsspektrums in diesem Bereich bilden wichtige Voraussetzungen, um Vertrauen und Zufriedenheit bei unseren Mitarbeitern und Kunden zu garantieren.

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